・正反対の言葉を効果的につかう。 ・『ノー』を『イエス』に変える技術 ①自分の頭の中をそのまま言葉にしない ②相手の頭の中を想像する ③相手のメリットと一致するお願いをつくる ・付箋マジック(付箋の使い方を変える) ①立てる②やぶる③隠す←目立つ 付箋を…